FAQ
ご注文・返品・お問い合わせについて
- ご注文からお届けまでの流れが知りたい
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- カスタマーサービスの営業日・時間
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平日、ＡＭ９：００～ＰＭ１７：００ （定休日：土日祝日）
- 電話・FAXで注文することは出来ますか？
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大変申し訳ございませんが、電話及びFAXでの注文は受け付けておりません。
メールでのご対応となります。
- お客様都合による返品
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当店ではお客様都合による返品は受け付けておりません。
良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、当社へのご連絡無く商品を返送された場合は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
- 商品の不具合等による返品・交換
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保証対応商品につきましては保証書に記載されている内容をご確認ください。 保証未対応商品につきましては、使用有無に関わらず、商品到着後１４日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品について
- 補修・修理は自分でも出来ますか？
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補修・修理部材をご購入し取扱説明書又は動画をご確認ください。
配送について
- 配送地域を教えてください
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宅配商品：全国配送可能です。（沖縄・離島地域についてはお問合せください）
大型商品：北海道・離島につきましては配送不可となります。
- 配送料はどこで分かりますか？
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配送料は「配送について」をご確認ください。
- 配送形態はどのようになりますか？
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仮設トイレ等の大型商品につきましては「配送について」をご確認ください。
- 配送日時は指定出来ますか？
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日時指定は承ることができません。ご注文後弊社から予定納期をご連絡いたします。
メールでお打合せさせていただき、受け入れ可能な納品日を決定いたします。
- 納期はどのくらいかかりますか？
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ご注文後（銀行振込の場合は入金確認後）、１０営業日以内には出荷可能。商品や時期、地域によって変動する場合がございますので
ご注文確定後、メールでお打合せさせていただき、受け入れ可能な納品日を決定いたします。
トイレについて
- ペダル式軽水洗トイレ（簡易水洗タイプ）の給水の水が凍ってしまう。
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寒冷地用の不凍液（販売）をまぜることで解消できます。気温によって希釈量が変わりますので拠点事業所へお問合せください。 不凍液は市販品でも対応可能です。
- ペダル式軽水洗トイレ（簡易水洗タイプ）の水が出ない
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給水タンク内の水が無い場合は補給したあと再度ご確認ください。
またはポンプをつないでいるホース外れが考えられます。便器を持ち上げるとご確認できます。
ポンプじたいが破損した場合には交換が必要になりますので拠点事業所へ修理をご依頼ください。
- 水洗トイレの水が止まらなくなってしまった。
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元栓を止め、ロータンク内を確認してみてください。
ロータンク内にゴミなどが入り部品に挟まった可能性があります。フロートの鎖がからまる場合も同様です。
